共克時艱，靜待春天
近日來，面對新冠肺炎疫情的嚴峻形勢，中國（河北）國際貿(mào)易單一窗口嚴格落實省委、省政府的工作要求以及在上級主管部門的指導(dǎo)下，密集部署一系列戰(zhàn)疫情、穩(wěn)運行、促發(fā)展的措施。
成立疫情期間保障組
疫情發(fā)生后，中國（河北）國際貿(mào)易單一窗口第一時間成立了疫情期間運營保障小組，公司上下全員齊動，各相關(guān)部門通力配合，及時發(fā)現(xiàn)疫情期間所遇到的問題，隨后各部門協(xié)同匯總并討論問題，力爭做到高效、高質(zhì)解決問題，為疫情期間的中國（河北）國際貿(mào)易單一窗口安全穩(wěn)定運行提供了第一道保障。
開設(shè)“疫情專欄”
為幫助企業(yè)獲取各類扶持政策、疫情防控等最新資訊，中國（河北）國際貿(mào)易單一窗口時刻關(guān)注有關(guān)動向，在平臺增設(shè)“疫情專欄”，及時更新發(fā)布政策公告、申報指南、政策解讀等，為企業(yè)提供資訊“一網(wǎng)通”，便利企業(yè)隨時查看。
“熱線+線上咨詢”雙管齊下
作為通關(guān)保障的一線窗口，中國（河北）國際貿(mào)易單一窗口及時增加客服人員，保障0311-95198客服熱線24小時暢通，并同“四大”QQ客戶服務(wù)群第一時間線上解答問題提供雙重客服保障，為廣大企業(yè)解答有關(guān)防控物資進口通關(guān)流程、系統(tǒng)操作等問題。疫情期間，客服熱線共接通熱線電話400余通，線上受理QQ群咨詢問題500余個，累計解答企業(yè)問題700余個。
保障網(wǎng)站平穩(wěn)運行
疫情發(fā)生后，運維部和技術(shù)部增加值班人員，保持7×24小時遠程巡檢值班。確保網(wǎng)站各項系統(tǒng)的正常運行，確保通關(guān)正常，疫情期間，通過平臺進行進出口貿(mào)易經(jīng)營單位有1.4萬家，通關(guān)單量7千余單，通關(guān)金額約33億美元。保障防控物資快速通關(guān)，是戰(zhàn)“疫”防御的首要任務(wù)。重點保障與疫情防控相關(guān)的貨物申報系統(tǒng)、艙單系統(tǒng)、運輸工具系統(tǒng)及跨境電子商務(wù)通關(guān)服務(wù)平臺的穩(wěn)定運行，確保捐贈物資高效通關(guān)。
及時發(fā)布相關(guān)操作指引
為了應(yīng)對疫情，助力戰(zhàn)“疫”，河北“單一窗口”梳理總結(jié)了中國（河北）國際貿(mào)易單一窗口實施進口防疫物資便捷申報相關(guān)指引，并匯總國家、省內(nèi)、各地市相關(guān)單位快速通關(guān)重要政策指引，加快防護醫(yī)療物資供應(yīng)保障，同時，為應(yīng)對疫情，便于紅十字會等機構(gòu)快速注冊推出“社會團體快速注冊指引手冊”。
助力小微企業(yè)共渡難關(guān)
在當前新冠肺炎疫情下，企業(yè)經(jīng)營和復(fù)工受到影響，部分小微企業(yè)首當其沖。中國（河北）國際貿(mào)易單一窗口積極主動，克服了無法集中辦公的困難，跨前一步，急企業(yè)所急，發(fā)揮面向企業(yè)的平臺優(yōu)勢，一是深入與供應(yīng)鏈企業(yè)合作，發(fā)揮供應(yīng)鏈體系優(yōu)勢，助力企業(yè)業(yè)務(wù)盡快恢復(fù)正軌；二是推動“京東快銀”、“小微貸”等無抵押線上快速融資服務(wù)，解決企業(yè)資金短缺問題；三是構(gòu)建企業(yè)公共信用體系，協(xié)調(diào)解決特殊時期企業(yè)賬期延長需求。
地方相關(guān)政策支持
石家莊海關(guān)在做好疫情防控工作的同時，支持企業(yè)復(fù)工復(fù)產(chǎn)、促進河北外貿(mào)穩(wěn)增長，結(jié)合關(guān)區(qū)實際和地方政府、企業(yè)需求，研究制定了《關(guān)于應(yīng)對疫情影響 促進外貿(mào)穩(wěn)增長的26條措施》。
